中国经济网版权所有 中国经济网新媒体矩阵 网络广播视听节目许可证（0107190）（京ICP040090） 中国互联网络信息中心发布的报告显示，截至今年6月，我国60岁及以上老年网民规模达1.61亿，老年人互联网普及率达52.0%。许多成年人在网上学习、交流、购物和娱乐，但与此同时，技术手段设置的陷阱也是新的和常见的。中消协公布的数据显示，2025年上半年，全国消协接到的投诉热点问题主要涉及老年人消费陷阱、私域分流和营销混乱等。为逃避监管，一些商家开始转向更为隐秘的私域电商直播领域。老人沉迷于广阔的生活演员室，域内有许多秘密和私人事务。北京市民王雷最近发现，他的母亲从来没有留下过手机。他从早到晚看直播，定闹钟、定时钟、做笔记、回答问题。 “上个月，老人突然胃痛、恶心，去医院检查时，发现转氨酶指数出奇的高。当医生询问他最近饮食有什么变化时，老人说，他每天都吃在直播间买的山药粉，停吃一周后，转氨酶就正常了。”王雷说道。王蕾本来想向维权平台举报维权，却发现妈妈看的直播不在微信、淘宝、抖音等平时的社交媒体或电商平台上。相反，她通过销售人员发送的链接登录人。原来，销售人员通过送鸡蛋的方式诱骗王雷妈妈成为会员，然后发送链接让老人进入直播间。 “我这才意识到这叫私人直播，没有平台，没有播放，连返回键都没有。”王雷说道。所谓私域直播，是与公域直播相关的。淘宝、京东、拼多多、抖音、快手等平台的直播都是公域模式。平台将对直播中使用的商家和产品进行资质审核，确保合法合规。私人直播一般是建立微信群或私聊，发送直播链接（H5、小程序、App等形式）邀请特定人群观看。记者以客户身份咨询了几家私域直播服务商，其中一位的回应是：陈述性：“公域直播管控严格，限制多，流量费贵。私域直播什么都能做，‘千景’很好。”我想加入我妈进来的社区看看都播什么，却发现不行。”王雷说，即使有链接，不用会员手机号登录也看不到。会员状态是 老人线下领取鸡蛋时经销售人员确认。只有老年人可以加入会员，青少年不能，也不能进入线下商店。王雷不得不用妈妈的手机看直播好几天。 “你可以通过长时间观看直播、参加互动问答、或者介绍其他成年人成为新会员来赚取积分。您可以使用积分领取红包或兑换礼物。但相比于大r在平台监管下，销售产品的手段更加猖獗，但无非是编故事、虚假人物、人工智能造假、“托儿”自曝经历、制造健康焦虑等被“洗脑”。王雷说道。除了保密之外，私人直播最大的问题就是不可追溯。如果您向监管部门投诉或通过法律途径维护自己的权利，必须提供完整的证据。但据了解，不少民间直播都是“一次换一个环节”，有的直播甚至不卖货，而是“专家咨询科普”。如果您想购买专家提到的产品，需要找“专属客服”upang下单。商务部研究院副研究员洪勇告诉记者，民间直播维权的难点在于沟通。宜链曾刻意设计成“平台外”模式，不仅规避了电商平台的管控和监管要求，也导致消费者在维权时面临证据分散、交易主体难以锁定等问题。尤其是直播无重播、聊天可删除、支付与配送主体分离等现象，加大了取证追责的难度。 “老漂”被盯上，“银发陷阱”就藏在北京市民赵婷家。最近，她家里出现了多种不同类型的卫生纸、清洁剂、牙膏。产品质量很差。 “有机蔬菜包子”、添加了“技术与辛苦”的“酱牛肉”、蛋黄颜色怪异的“生鸡蛋”。与王雷母亲的健康焦虑不同，赵婷父母的弱点是孤独。赵婷向记者透露，私底下李流媒体电商将老年人分为三类：外地户口、外地身份证号码的老年人、本地户口、外地身份证号码的老年人、本地户口、本地身份证号码的老年人。不同的老年人会被分为不同的群体。前两者被认为是老人迁徙，即带着子女来到当地，被称为“老票人”。他们远离家乡、家人和朋友，需要关注和照顾。因此，直播间的融会贯通和销售“儿女”早晚的问候相结合，甚至能够触动他们。赵婷说，父母沉迷直播后，就不再去超市了。相反，他们每天都去直播间，像瘾君子一样。 “老人家买东西都是心甘情愿的，也不可能“不是说都是假冒伪劣产品，而是它们不仅价值高。”赵婷说，直播间里主播聊天，经常唱歌表演，听到他们说东西又好又便宜，他们的mga父母就一冲动下了单。老人沉迷直播后，王雷和赵婷反思，但也很无奈。 “人到中年，工作繁忙，压力很大。很难有更多的时间陪伴老人。”王雷说。“我完全理解老人的悲痛，也愿意花钱让父母过得更舒服。都说银发经济是热门话题，但‘银发陷阱’怎么也出现了？”赵婷说。王雷希望社区或者正规商家能够为老年人提供更多的购物、旅游、学习、娱乐等活动。“真诚服务老年人的商家“y集团一定会有强劲的市场。”他说。饮酒专家建议，电商民间市场发展要“走上正轨”。《2024年中国民间电商市场数据报告》显示，2024年，民间电商交易规模同比增长8.69%。中国商业联合会直播电商工作委员会副会长、电子商务研究中心主任曹雷 网经济社人士表示，作为一种新的销售业态，民间电商正处于快速发展阶段，但问题也较为突出，特别是在白银消费领域。传统电商监管体系尚未全面覆盖私域场景，导致部分商家利用“非公共空间”逃避责任，形成监管真空。曹雷认为，民营电商健康发展有利于做强做强 消费和公共服务，但是当科技便利被孤立为“割韭菜”甚至违法犯罪的工具时，监管、保护平台、行业等各方都需要努力在业务创新与维权之间找到平衡点，使其保持“正轨”发展。洪勇表示，监管部门应进一步明确民间直播中各主体的责任和义务，包括内容发布者、提供直播渠道的平台、运营商等。社交平台、支付机构和云服务提供商必须能够识别和扰乱某些常见活动，目标针对“老年用户+保健品”等高风险组合建立了拦截模型，并为经营主体提供了工具。 直播内容审核、业务资质认定、直播维护；企业须确保资质“三公开”ns、价格、售后；消费者和家庭应注意遵循“四不”原则，即不进群送礼、不看直播不回放、不摘标签不检查、不因健康焦虑而受到伤害。洪勇建议，监管升级可重点关注三个方面：一是强制公开私下直播中的经营主体信息，并留存监控回放，确保消费者导航页面可见的宣传、价格、赠品、退换货政策等信息与实际订单及后期支付一致，且不能前后使用。这是不同的；二是建立老年消费者特殊保护细则，健康内容资格预审，强化风险提示，延长冷却期；三是建立跨平台黑名单并加入信用机制，确保“以引流名义销售”时，各方依法平等承担责任。中国经济周刊记者 孙兵（应采访者要求，文中王雷、赵婷为化名）